Veel gestelde vragen

Veelgestelde vragen voor Cheapassbikes.nl

Wat zijn de bezorgkosten en waar bezorgen we?

Cheapassbikes.nl bezorgd uw fiets gratis.

We bezorgen in de volgende gebieden (met de eerste 2 cijfers van uw postcode):

10        Amsterdam

11        Volendam, Zwanenburg, Amstelveen

12        Hilversum, Laren, Huizen

13        Almere, Weesp

14        Bussum, Uithoorn, Purmerend

15        Zaandam, Wormerveer

16        Enkhuizen, Hoorn

17        Heerhugowaard, Schagen, Den Helder

18        Alkmaar

19        Castricum, Beverwijk, IJmuiden

20        Haarlem

21        Heemstede, Hoofddorp, Lisse

22        Noordwijk, Wassenaar, Voorschoten, Rijswijk, Katwijk ZH, Leidschendam, Voorburg

23        Leiden

24        Alphen aan den Rijn

25        Den Haag

26        Delft, Naaldwijk, Monster

27        Zoetermeer, Waddinxveen

28        Gouda

29        Capelle a/d IJssel, Krimpen a/d IJssel, Ridderkerk, Alblasserdam

30        Rotterdam

31        Schiedam, Vlaardingen, Maassluis, Hoogvliet

32       Spijkenisse, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland, Middelharnis

33        Dordrecht

34        IJsselstein, Nieuwegein, Woerden

35        Utrecht

36        Maarssen

37        Zeist, Baarn, Bilthoven, Soest, Barneveld

38        Amersfoort, Harderwijk, Nijkerk

39        Veenendaal, Doorn, Driebergen, Rijsenburg

40        Tiel

41        Culemborg, Leerdam

42        Gorinchem

43        Zierikzee, Middelburg, Vlissingen

44        Goes

45        Oostburg, Terneuzen, Hulst

46        Bergen op Zoom

47        Roosendaal

48        Breda

49        Oosterhout

50        Tilburg

51        Waalwijk

52        ’s-Hertogenbosch, Vught

53        Zaltbommel, Oss

54        Uden, Veghel

55        Veldhoven, Valkenswaard

56        Eindhoven

57        Helmond, Deurne

58        Venray

65        Nijmegen

66        Wijchen, Elst

67        Wageningen, Ede

68        Arnhem, Velp, Oosterbeek

69        Zevenaar, Dieren

70        Doetinchem

71        Winterswijk, Lichtenvoorde

72        Zutphen

73        Apeldoorn

74        Deventer, Nijverdal, Goor

75        Enschede, Hengelo, Oldenzaal

76        Almelo, Vriezenveen

77        Dedemsvaart, Coevorden

80        Zwolle, Nunspeet

81        Raalte, Epe

82        Lelystad, Kampen

Zit er een slot bij de fiets?

Ja, bij alle fietsen zit standaard een gratis kettingslot.

Wat is de levertijd?

Alle fietsen worden binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Het kan voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt. U ontvangt hierover altijd bericht.

Hoe gaat de bezorging in zijn werk?

Als uw bestelling is klaargezet in ons magazijn ontvangt u een track link en een tijdsindicatie van de bezorging. Bij alle fietsen zit een gratis kettingslot. De fiets wordt bij bezorging voor uw huis in een fietsenrek of paal vastgezet door middel van dit kettingslot. De sleutels worden in een envelop met daarop uw NAW gegevens door de brievenbus gegooid. U ontvangt direct nadat uw fiets bezorgd is een bezorg bevestiging in de mail. U hoeft zodoende niet thuis te zijn voor de bezorging van uw fiets.

Hoe zit het met de garantie?

Aankoopgarantie

Op iedere fiets zit standaard een aankoopgarantie van een maand zoals beschreven in onze algemene voorwaarden: https://www.cheapassbikes.nl/algemene-voorwaarden/. Deze houdt in dat u recht hebt op een andere fiets, mits niet voldaan is aan de eisen beschreven op onze website. Om aanspraak te maken op de aankoopgarantie stuurt u een mail naar klantenservice@cheapassbikes.nl. Als wij uw bezwaar gegrond achten kunt u in onze webwinkel een fiets uitzoeken die wij zullen verwisselen voor uw kapotte exemplaar.

2 Maanden garantie (gekocht)

Heeft u de 2 maanden garantie van €10 gekocht, dan heeft u twee maanden garantie vanaf het moment dat de bezorg bevestiging naar u is verstuurd. De garantie heeft betrekking op de gehele fiets behalve op de wielen en banden. Ook wordt op schade door eigen toedoen geen garantie gegeven. Om aanspraak te maken op deze garantie stuurt u een mail naar klantenservice@cheapassbikes.nl. Als wij uw bezwaar gegrond achten kunt u in onze webwinkel een fiets uitzoeken die wij zullen verwisselen voor uw kapotte exemplaar.

Met welke transporteur wordt mijn pakket verzonden?

De bezorging van fietsen doen wij zelf met onze eigen bezorgservice.

Kan ik mijn bestelling traceren?

Ja. Cheapassbikes.nl maakt gebruik van Routigo. Hiermee kunt u de bezorger live volgen en krijgt u ook een tijdsindicatie van het bezorg moment.

Met welke verschillende betaalmethoden kan ik betalen?

iDeal

Betalen via iDeal werkt op dezelfde manier als internet bankieren bij uw bank. De verschillende banken waarmee via iDeal betaald kan worden zijn: ABN AMRO, SNS Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, Regio Bank, SNS Bank, Triodus Bank en Van Lanschot Bankiers.

Directe bankoverschrijving

Maak je betaling rechtstreeks over op onze bankrekening. Gebruik je bestelnummer als betalingsreferentie. Je bestelling wordt pas verzonden als wij de betaling ontvangen hebben.

CreditCard

Voor betalen met een Creditcard heeft u alleen het creditcardnummer, de tenaamstelling, de geldigheidsdatum en de CVC-code nodig. Er kan zowel met Visa als met Mastercard betaald worden.

PayPal

Voor betalingen via PayPal heeft u een Paypal account nodig. Log in met uw PayPal gegevens of maak hier een account aan. Via PayPal kunnen er verschillende betalingen worden gedaan van een bankrekening of creditcard.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Voor de retourvoorwaarden verwijzen wij u naar het kopje ‘herroepingsrecht’ in onze algemene voorwaarden: https://www.cheapassbikes.nl/algemene-voorwaarden/.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Als u uw bestelling wilt annuleren kunt u het beste een mail sturen naar klantenservice@cheapassbikes.nl. Indien uw bestelling nog niet verzonden is, kan deze geannuleerd worden en wordt het gehele bedrag teruggestort op uw rekening. Als uw bestelling al is verstuurd, kunt u deze na ontvangst retourneren aan Cheapassbikes.nl. De kosten voor het retourneren zijn echter voor uw eigen rekening en bedragen de reguliere bezorgkosten.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]